Пользовательское соглашение
Настоящее Соглашение регулирует отношения между ИП Белькович Максим Сергеевич (далее — Исполнитель) и физическим лицом (далее — Пользователь), использующим сайт family-krusty.ru для оформления заказов на продукцию Family Krusty.
1. Общие положения
1.1. Использование сайта означает безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения, Публичной оферты и Политики конфиденциальности. 1.2. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование сайта. 1.3. Исполнитель вправе изменять условия Соглашения. Актуальная версия всегда доступна на сайте.2. Описание сервиса
2.1. Сайт family-krusty.ru предоставляет Пользователю возможность:- ознакомиться с меню заведения Family Krusty;
- выбрать позиции и оформить предзаказ с указанием времени самовывоза;
- оплатить заказ онлайн через платёжный шлюз АО «Т-Банк»;
- получить уведомление о готовности заказа через Telegram-бот (при добровольной подписке).
3. Порядок оформления заказа
3.1. Пользователь выбирает позиции из актуального меню, указывает номер телефона, имя (по желанию) и желаемое время самовывоза (не ранее чем через 15 минут с момента оформления). 3.2. После нажатия «Оформить заказ» Пользователь перенаправляется на страницу оплаты АО «Т-Банк». Заказ считается принятым после подтверждения успешного платежа. 3.3. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа, если запрошенное время самовывоза не соответствует режиму работы заведения или в системе возникла техническая ошибка. 3.4. Актуальное меню, цены и доступность позиций определяются в момент оформления заказа. Исполнитель вправе изменять состав меню и цены без предварительного уведомления.4. Оплата
4.1. Оплата производится исключительно безналичным способом через платёжный шлюз АО «Т-Банк» (Тинькофф Банк). Наличный расчёт через сайт не предусмотрен. 4.2. Денежные средства списываются с карты Пользователя в момент подтверждения платежа банком. 4.3. Исполнитель не хранит данные платёжных карт. Безопасность транзакций обеспечивает АО «Т-Банк». 4.4. Цены указаны в рублях РФ с учётом НДС (если применимо).5. Самовывоз
5.1. Готовый заказ Пользователь забирает самостоятельно по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Пахомовская, 22. 5.2. Режим работы: ПН–ЧТ 11:00–22:00, ПТ–СБ 11:00–23:00, ВС 11:00–22:00. 5.3. Уведомление о готовности заказа направляется через Telegram-бот (при наличии подписки) или отображается в интерфейсе страницы оплаты. 5.4. Пользователь обязан забрать готовый заказ в разумный срок. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение качества продукции вследствие несвоевременного самовывоза.6. Отмена заказа и возврат средств
6.1. Пользователь вправе отменить заказ до начала его приготовления. Для отмены необходимо обратиться к Исполнителю. 6.2. Если приготовление заказа уже начато, отмена и возврат средств возможны только в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». 6.3. В случае правомерного отказа от заказа денежные средства возвращаются на карту Пользователя в порядке и сроки, установленные АО «Т-Банк» (как правило, 3–10 рабочих дней). 6.4. Продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. 6.5. В случае ненадлежащего качества продукции (несоответствие заказу, нарушение санитарных норм) Пользователь вправе потребовать замены или возврата средств, предъявив претензию в течение разумного срока с момента получения заказа.7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:- принимать и исполнять оплаченные заказы в соответствии с составом меню и временем, указанным при заказе;
- обеспечивать соответствие приготовленной продукции санитарным нормам и требованиям к качеству пищевых продуктов;
- хранить персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- изменять состав меню, цены и условия работы без предварительного уведомления;
- отказать в исполнении заказа в случае форс-мажорных обстоятельств с уведомлением Пользователя и возвратом оплаты;
- приостанавливать работу сайта для проведения технических работ.
8. Права и обязанности Пользователя
8.1. Пользователь обязуется:- предоставлять достоверный номер телефона при оформлении заказа;
- забрать готовый заказ в указанное время;
- не использовать сайт в целях, противоречащих законодательству РФ.
9. Ответственность
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:- временную недоступность сайта вследствие технических работ или сбоев у третьих лиц;
- задержки оплаты, вызванные работой платёжной системы АО «Т-Банк»;
- несвоевременный самовывоз заказа Пользователем.