Публичная оферта
1. Стороны и предмет оферты
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Белькович Максим Сергеевич, ИНН 2457239880, ОГРНИП 324784700128125, г. Санкт-Петербург, ул. Пахомовская, 22.
Заказчик (Покупатель): физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Предмет договора: Исполнитель обязуется приготовить и передать Заказчику для самовывоза блюда из актуального меню заведения Family Krusty, а Заказчик обязуется принять и оплатить заказ.
2. Термины и определения
- Сайт — интернет-сайт по адресу family-krusty.ru.
- Заказ — перечень выбранных Заказчиком позиций меню с указанием времени самовывоза.
- Акцепт — оплата заказа Заказчиком через платёжный шлюз АО «Т-Банк».
- Самовывоз — получение готового заказа Заказчиком лично в точке выдачи по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Пахомовская, 22.
- Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта настоящей оферты.
3. Порядок акцепта
3.1. Оферта считается акцептованной с момента поступления денежных средств Заказчика на расчётный счёт Исполнителя (подтверждение успешного платежа от АО «Т-Банк»).
3.2. Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц. Акцептируя оферту, Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным лицом.
3.3. Для оформления заказа Заказчику необходимо: выбрать позиции меню, указать номер телефона, имя (необязательно) и желаемое время самовывоза, затем произвести оплату.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ оформляется исключительно через сайт family-krusty.ru в режиме онлайн.
4.2. Минимальное время самовывоза — не ранее чем через 15 (пятнадцать) минут с момента оформления заказа.
4.3. После оплаты заказ автоматически поступает в систему учёта iiko и передаётся на кухню.
4.4. Подтверждение заказа направляется на страницу статуса, а уведомление о готовности — через Telegram-бот (при добровольной подписке Заказчика).
4.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа при наступлении обстоятельств, делающих исполнение невозможным (отсутствие ингредиентов, форс-мажор). В этом случае Заказчику возвращается полная стоимость заказа.
5. Цена и порядок расчётов
5.1. Цены на блюда указаны на сайте в рублях РФ на момент оформления заказа.
5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные заказы.
5.3. Оплата осуществляется безналичным способом через платёжный шлюз АО «Т-Банк». Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе платёжной системы АО «Т-Банк».
5.4. Датой оплаты считается дата подтверждения транзакции со стороны АО «Т-Банк».
6. Самовывоз
6.1. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Пахомовская, 22.
6.2. Режим работы: ПН–ЧТ 11:00–22:00, ПТ–СБ 11:00–23:00, ВС 11:00–22:00.
6.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности заказа через Telegram-бот (если Заказчик подписался) или через интерфейс страницы статуса заказа.
6.4. Заказчик обязан забрать готовый заказ в течение 30 минут с момента уведомления о его готовности. По истечении этого срока Исполнитель не гарантирует сохранность температурных и вкусовых характеристик продукции.
7. Качество продукции
7.1. Продукция изготавливается из свежих ингредиентов в соответствии с технологическими картами, санитарными нормами и требованиями СанПиН.
7.2. Состав блюд указан на сайте и/или предоставляется по запросу Заказчика. При наличии аллергий или пищевых ограничений Заказчик обязан заранее уточнить состав.
7.3. Претензии по качеству принимаются непосредственно в момент получения заказа. Претензии к вкусовым характеристикам продукции, обусловленным исключительно личными предпочтениями, не принимаются.
8. Отмена заказа и возврат средств
8.1. Заказчик вправе отменить заказ до начала его приготовления, обратившись к Исполнителю.
8.2. После начала приготовления отмена возможна только по согласованию с Исполнителем.
8.3. Возврат денежных средств при правомерной отмене осуществляется на карту Заказчика в течение 10 рабочих дней в порядке, установленном АО «Т-Банк».
8.4. Продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
8.5. В случае ненадлежащего качества продукции (ошибки в составе заказа, нарушение санитарных норм) Заказчик вправе потребовать замены блюда или возврата уплаченной суммы в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
9. Ответственность сторон
9.1. Исполнитель несёт ответственность за качество приготовленной продукции и своевременность исполнения принятого заказа.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за: перебои в работе сайта или платёжной системы по вине третьих лиц; ухудшение качества продукции при несвоевременном самовывозе по вине Заказчика; ущерб, возникший вследствие предоставления Заказчиком недостоверных данных.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, действия властей, аварии инфраструктуры и т. п.).
9.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью конкретного заказа Заказчика.
10. Обработка персональных данных
Оформляя заказ и акцептируя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
11. Срок действия и изменение условий оферты
11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты с уведомлением через сайт. Изменения не распространяются на уже заключённые договоры (оплаченные заказы).
12. Применимое право
Договор регулируется законодательством РФ. К отношениям с потребителями применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Санкт-Петербург) или по месту жительства Заказчика (по его выбору).
13. Реквизиты Исполнителя
ИП Белькович Максим Сергеевич · ИНН 2457239880 · ОГРНИП 324784700128125
г. Санкт-Петербург, ул. Пахомовская, 22
Полные реквизиты: Реквизиты